Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) сервиса «FotoPas» (далее — «Исполнитель») в соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий оферты) считается оформление заказа и оплата услуги. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком заключается договор оказания услуг.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется подготовить фотографию на документы из загруженного Заказчиком селфи: кадрирование, выравнивание лица, коррекция фона, освещения и размера в соответствии с требованиями к выбранному типу документа.

Результатом услуги является:

• файл фотографии без водяного знака в формате PNG (для печати и электронного использования);
• PDF-файл с копиями для печати на одном листе (для паспорта РБ — 4 копии формата 40×50 мм с линией реза).

Подготовка фото выполняется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуги — 15 BYN за обработку одного заказа. Цена указывается на сайте и подтверждается при заказе. Оплата разовая за каждую обработку.

В стоимость входит: обработка одного селфи, файл PNG без водяного знака и PDF с копиями для печати. За каждое дополнительное фото (новый заказ) оплата производится отдельно.

Услуга считается оказанной с момента появления готового файла в личном кабинете или на странице заказа Заказчика.

4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется в случаях: двойного списания, оплаты без предоставления готового файла, повреждённого или недоступного файла, подтверждённой технической ошибки.

Приоритетный порядок: сначала Исполнитель бесплатно исправляет результат или выполняет повторную обработку; если это невозможно — возвращает полную стоимость услуги.

Для возврата необходимо обратиться в поддержку (support@fotopas.ru), указав номер заказа, дату и сумму. Рассмотрение занимает до 5 рабочих дней; возврат производится тем же способом, что и оплата.

5. Ответственность сторон

Заказчик несёт ответственность за корректность загружаемого изображения (качество, чёткость, пригодность исходного снимка) и за выбор типа документа.

Исполнитель приводит фотографию в соответствие с требованиями к выбранному типу документа (размер, фон, пропорции лица), но не несёт ответственности за решение уполномоченного органа (ведомства) о приёме или отказе в приёме фотографии.

Решение уполномоченного органа об отказе в приёме фотографии не является автоматическим основанием для возврата средств, если фотография соответствует техническим требованиям, предъявляемым к данному типу документа.

Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

6. Обработка и хранение данных

Загруженные фотографии используются исключительно для подготовки результата и не передаются третьим лицам. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Файлы заказов удаляются с серверов Исполнителя автоматически по истечении срока хранения (24 часа после создания заказа).

7. Реквизиты и контакты

Сервис «FotoPas». Поддержка: support@fotopas.ru. Республика Беларусь.